GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Fizetés

Különféle fizetési módokat fogadunk el, beleértve a hitelkártyákat, betéti kártyákat, kriptovalutát stb. Az elérhető fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon tekintheti meg.
A kifizetések különböző okok miatt utasíthatók el, például hibás hitelkártyaadatok, elégtelen pénzeszközök vagy a fizetési szolgáltatóval kapcsolatos problémák. Győződjön meg arról, hogy az Ön által megadott fizetési adatok pontosak, vagy lépjen kapcsolatba fizetési szolgáltatójával a probléma megoldása érdekében.
Fizetéskor kérhet számlát, amit e-mailben küldünk Önnek.
Utánvétet nem biztosítunk. Megrendeléskor online fizetési módokat kell használnia.
Igen, ha rendelkezik kedvezményes kóddal vagy ajándékkártyával, a pénztár oldalon megadhatja a megfelelő információkat, hogy kedvezményeket élvezhessen.
Számos intézkedést teszünk a fizetések biztonsága érdekében, beleértve a titkosítási technológiát és a PCI szabványoknak megfelelő fizetési feldolgozást.
A sikeres fizetést követően azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a rendelés részletes adatait.
Ha visszatérítésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a rendelés részleteit. Segítünk Önnek a visszatérítési kérelmek feldolgozásában a visszatérítési szabályzatunknak megfelelően.
Jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a „Fiókom” oldalra. A rendelési előzmények részben megtekintheti a fizetési információkat és a korábbi rendelések rendelési állapotát.

Szállítás

Ingyenes szállítás az Egyesült Államokban és Ausztráliában. Országok, ahová szállítani tudunk DDP (Szállítási illeték fizetve) Módszer, nem kéri, hogy vámkezelést végezzen, és semmilyen kötelezettséget nem vállal.
  • USA –  UPS Express (kivéve Alaszkát és Hawaiit)
  • Egyesült Királyság –  Helyi DPD Express
  • Európa – UPS Express/DPD Express/DHL Express
A DDP-módszer európai országlistái: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Cseh Köztársaság, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Dánia, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.Az Egyesült Királyság kivételével az európai országokba irányuló szállítmányokat Németországban vámkezelik, és Németországból szállítják más európai országokba.
  • Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)
  • Ország
  • Svédország
  • vámkezelést végezni
CountryShipping MethodShipping Time
USALocal UPS Ground10~15 Days
UKLocal DPD Express7~12 Days
NémetországUPS/DPD/DHL Germany8~15 Days
FranciaországUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
BelgiumUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LuxembourgUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
HollandiaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
Czech RepublicUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LengyelországUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
CroatiaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SlovakiaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SloveniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
FinlandUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
DenmarkUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SwedenUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
AustriaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
OlaszországUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
HungaryUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LithuaniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
EstoniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LatviaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
GreeceUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
IrelandUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
PortugáliaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SpanyolországUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)Dubai dedicated line12~18 Days
OrszágSouth Africa dedicated line15~25 Days
SvédországVietnam dedicated line3~5 Days
West MalaysiaMalaysia dedicated line4~8 Days
Other countries Except these countries list above, you need to do customs clearance and vámokat fizetni Amikor a csomag megérkezett a vámhatósághoz, a fizetendő adó összegével kapcsolatban érdeklődjön a helyi vámhatóságnál a részletekért.A vámhatósága megkövetelheti, hogy adja meg vállalkozói engedély is. (ha van)
Ingyenes kiszállítás érhető el az Egyesült Államokban és Ausztráliában.
A szállítási költségeket általában a tételek súlya, a szállítási célállomás és a kiválasztott szállítási mód alapján számítják ki. A szállítási költséget fizetéskor láthatja.
Ha csomagja elveszett vagy jelentősen késik, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kivizsgáljuk és segítünk a probléma megoldásában.
Megrendelését nyomon követheti, ha bejelentkezik fiókjába, és megnyitja a „Rendelési előzmények” részt. A megrendelés nyomon követésére vonatkozó információkat e-mailben is küldjük.
Egyelőre nem kötelező, kivéve Kanadát és Dániát.
A raktározási idő terméktől függően 1-5 nap, a szállítási idő 7-15 nap.

Biztonság

Több szintű biztonsági intézkedést alkalmazunk adatai és tranzakciói védelmére, beleértve az adattitkosítást, a tűzfalakat és a rendszeres biztonsági auditokat.
Szigorúan betartjuk adatvédelmi szabályzatunkat, és nem adjuk el vagy osztjuk meg személyes adatait. Az Ön adatait kizárólag a megrendelés feldolgozásához és az ügyfélszolgálathoz használjuk fel.
Biztonságos fizetésfeldolgozó rendszert használunk, amely megfelel a PCI-szabványoknak, hogy biztosítsuk fizetési információi biztonságát.
Az erős jelszó létrehozásához betűk, számok és speciális karakterek kombinációját kell használni, elkerülve a könnyen kitalálható információkat, például a születésnapokat. A jelszavak rendszeres megváltoztatása is a biztonság fokozásának egyik módja.
Ellenőrizze a webhely URL-jét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megegyezik a hivatalos webhelyével. Ezenkívül keresse meg az SSL-tanúsítványt, amely azt jelzi, hogy a webhely biztonságos.
Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát észlel, azonnal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kivizsgáljuk és megtesszük a szükséges intézkedéseket.
Igen, adathalászat elleni intézkedéseket vezettünk be, hogy megakadályozzuk a rosszindulatú webhelyeken és e-mailekben végzett csalárd tevékenységeket.

Visszatér

Megrendelését a rendelés leadásának napján 23:00 óráig (PDT -7 GMT) vagy az előtt módosíthatja. Kérjük, forduljon hozzánk az info@fishvape.com e-mail címen a változtatások kéréséhez.
15 napos visszaküldési szabályzatunk van, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül kérje a visszaküldést.Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette, nem használt vagy nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.Visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az info@fishvape.com címen. Ha a visszaküldést elfogadják, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást adunk a csomag elküldésének módjáról és hova küldéséről. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött tételeket nem fogadunk el.A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal az info@fishvape.com e-mail címen.