Politica de rambursare

Fereastră de returnare de 7 zileOferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data la care primiți articolul pentru returnări eligibile.Criterii de eligibilitate pentru returnarePentru a se califica pentru retur, articolul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

  • Articolul trebuie să fie în starea sa originală și nefolosit.
  • Toate etichetele originale trebuie să fie intacte.
  • Articolul trebuie să fie în ambalajul original.
  • Este necesară o dovadă de cumpărare sau chitanță.

Inițierea unei întoarceriPentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce cererea dvs. de returnare este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum să ne trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că orice returnări neautorizate nu vor fi acceptate.Articole deteriorate sau incorecteLa primirea comenzii, vă încurajăm să o inspectați cu atenție. Dacă descoperiți orice defecte, daune sau discrepanțe cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați imediat pentru o rezolvare promptă.Articole nu sunt eligibile pentru returnareAnumite articole nu pot fi returnate, inclusiv:

  • Bunuri perisabile
  • Articole personalizate
  • Produse de îngrijire personală
  • Materiale periculoase
  • Lichide sau gaze inflamabile

Dacă aveți întrebări cu privire la eligibilitatea anumitor articole pentru returnare, vă rugăm să ne contactați pentru clarificări.

 
Schimburi
 
Pentru schimburi, cea mai eficientă metodă este returnarea articolului original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul dorit.
 
Perioada de relaxare a Uniunii Europene
 
Clienții aflați în Uniunea Europeană au dreptul la o perioadă de 14 zile în care își pot anula sau returna comenzile fără a furniza un motiv. Pentru a se califica, articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Este necesară și o dovadă de cumpărare.
 
Procesul de rambursare
 
După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom comunica starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că se poate aplica un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. Dacă de la aprobare trec mai mult de 15 zile lucrătoare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
 
Vă mulțumim că ați ales fishvape.com. Satisfacția dvs. este prioritatea noastră!