Retourperiode van 7 dagenWe bieden een retourperiode van 7 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt voor in aanmerking komende retourzendingen.
Geschiktheidscriteria voor retourneringOm voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel aan de volgende criteria voldoen:
- Het artikel moet in originele staat en ongebruikt zijn.
- Alle originele labels moeten intact zijn.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
- Een aankoopbewijs of ontvangstbewijs is vereist.
Een retourzending initiërenOm een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, voorzien wij u van een retourverzendlabel en gedetailleerde instructies over hoe u het pakket naar ons terug kunt sturen. Houd er rekening mee dat ongeoorloofde retourzendingen niet worden geaccepteerd.Beschadigde of onjuiste artikelenNa ontvangst van uw bestelling raden wij u aan deze grondig te inspecteren. Als u gebreken, schade of discrepanties met uw bestelling ontdekt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte voor een snelle oplossing.Artikelen die niet in aanmerking komen voor retourneringBepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen
- Aangepaste artikelen
- Producten voor persoonlijke verzorging
- Gevaarlijke materialen
- Ontvlambare vloeistoffen of gassen
Als u vragen heeft over de geschiktheid van specifieke artikelen voor retournering, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
Uitwisselingen
Voor ruilen is de meest efficiënte methode het retourneren van het originele artikel. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, kunt u doorgaan met een afzonderlijke aankoop voor het gewenste artikel.
Afkoelingsperiode van de Europese Unie
Klanten gevestigd in de Europese Unie hebben recht op een bedenktijd van 14 dagen waarin zij hun bestellingen zonder opgave van reden kunnen annuleren of retourneren. Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongedragen en ongebruikt zijn, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs vereist.
Terugbetalingsproces
Nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de status van uw terugbetaling communiceren. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat er extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij van toepassing kan zijn. Als er na goedkeuring meer dan 15 werkdagen verstrijken zonder uw terugbetaling te ontvangen, neem dan contact met ons op via
[email protected].
Bedankt dat u voor fishvape.com hebt gekozen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit!
