Janela de devolução de 7 diasOferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data em que você recebeu seu item para devoluções qualificadas.
Critérios de elegibilidade para devoluçãoPara se qualificar para uma devolução, o item deve atender aos seguintes critérios:
- O item deve estar em sua condição original e sem uso.
- Todas as tags originais devem estar intactas.
- O item deve estar em sua embalagem original.
- É necessário um comprovante de compra ou recibo.
Iniciando um retornoPara iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de remessa de devolução e instruções detalhadas sobre como nos enviar o pacote de volta. Observe que quaisquer devoluções não autorizadas não serão aceitas.Itens danificados ou incorretosAo receber seu pedido, encorajamos você a inspecioná-lo cuidadosamente. Se você descobrir quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias em seu pedido, avise-nos imediatamente para uma resolução imediata.Itens não elegíveis para devoluçãoCertos itens não podem ser devolvidos, incluindo:
- Bens perecíveis
- Itens personalizados
- Produtos de cuidados pessoais
- Materiais perigosos
- Líquidos ou gases inflamáveis
Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de itens específicos para devolução, entre em contato conosco para esclarecimentos.
Trocas
Para trocas, o método mais eficiente é devolver o item original. Assim que sua devolução for aprovada, você poderá prosseguir com uma compra separada do item desejado.
Período de reflexão da União Europeia
Os clientes localizados na União Europeia têm direito a um período de reflexão de 14 dias, durante o qual podem cancelar ou devolver as suas encomendas sem indicar o motivo. Para se qualificar, o item deve estar sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Também é necessário um comprovante de compra.
Processo de reembolso
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, comunicaremos o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado de volta ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Tenha em mente que pode ser necessário um tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem receber seu reembolso, entre em contato conosco em
[email protected].
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