Политика возврата

7-дневное окно возвратаМы предлагаем 7-дневный период возврата с даты получения товара для правомочного возврата.Критерии возвратаЧтобы иметь право на возврат, товар должен соответствовать следующим критериям:

  • Товар должен быть в первоначальном состоянии и неиспользованным.
  • Все оригинальные бирки должны быть неповрежденными.
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке.
  • Требуется подтверждение покупки или получения.

Инициирование возвратаЧтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, мы предоставим вам этикетку обратной доставки и подробные инструкции о том, как отправить посылку обратно нам. Обратите внимание, что любые несанкционированные возвраты не принимаются.Поврежденные или неправильные предметыПри получении вашего заказа мы рекомендуем вам внимательно его осмотреть. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, повреждения или несоответствия с вашим заказом, немедленно сообщите нам об этом для оперативного решения.Товары, не подлежащие возвратуНекоторые товары возврату не подлежат, в том числе:

  • Скоропортящиеся товары
  • Пользовательские предметы
  • Средства личной гигиены
  • Опасные материалы
  • Легковоспламеняющиеся жидкости или газы

Если у вас есть вопросы относительно права на возврат определенных товаров, свяжитесь с нами для получения разъяснений.

 
Обмены
 
При обмене наиболее эффективным способом является возврат оригинального товара. Как только ваш возврат будет одобрен, вы сможете совершить отдельную покупку желаемого товара.
 
Период охлаждения Европейского Союза
 
Клиенты, находящиеся в Европейском Союзе, имеют право на 14-дневный период размышления, в течение которого они могут отменить или вернуть свои заказы без объяснения причин. Чтобы соответствовать критериям, товар должен быть неношеным, неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется подтверждение покупки.
 
Процесс возврата
 
После того как мы получим и проверим ваш возвращенный товар, мы сообщим о статусе вашего возврата. В случае одобрения возврат средств будет произведен обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Имейте в виду, что вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты может потребоваться дополнительное время на обработку. Если после одобрения прошло более 15 рабочих дней, а возмещение не было получено, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
 
Благодарим вас за выбор fishvape.com. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом!