Zásady vrácení peněz

7denní návratové oknoNabízíme 7denní lhůtu pro vrácení od data, kdy obdržíte položku pro oprávněné vrácení.Kritéria způsobilosti vráceníAby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující kritéria:

  • Zboží musí být v původním stavu a nepoužité.
  • Všechny původní štítky musí být neporušené.
  • Zboží musí být v původním obalu.
  • Je vyžadován doklad o koupi nebo účtenka.

Zahájení návratuChcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám zpětný přepravní štítek a podrobné pokyny, jak nám balíček poslat zpět. Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli neoprávněné vrácení nebude akceptováno.Poškozené nebo nesprávné položkyPo obdržení vaší objednávky vám doporučujeme, abyste si ji důkladně prohlédli. Zjistíte-li jakékoli vady, poškození nebo nesrovnalosti ve své objednávce, neprodleně nás o tom informujte pro rychlé vyřešení.Položky, které nelze vrátitNěkteré položky jsou nevratné, včetně:

  • Zboží podléhající rychlé zkáze
  • Položky na zakázku
  • Produkty osobní péče
  • Nebezpečné materiály
  • Hořlavé kapaliny nebo plyny

Máte-li dotazy týkající se způsobilosti konkrétních položek k vrácení, kontaktujte nás, abychom vám to vysvětlili.

 
Výměny
 
V případě výměny je nejúčinnější metodou vrácení původní položky. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, můžete pokračovat v samostatném nákupu požadované položky.
 
Období ochlazování Evropské unie
 
Zákazníci se sídlem v Evropské unii mají nárok na 14denní lhůtu na rozmyšlenou, během níž mohou zrušit nebo vrátit své objednávky bez udání důvodu. Aby byla položka způsobilá, musí být nenošená, nepoužitá, s připevněnými štítky a v původním obalu. Vyžaduje se také doklad o koupi.
 
Proces vrácení peněz
 
Poté, co obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, sdělíme stav vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že vaše banka nebo společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může vyžadovat další zpracování. Pokud po schválení uplyne více než 15 pracovních dnů bez obdržení refundace, kontaktujte nás na adrese [email protected].
 
Děkujeme, že jste si vybrali fishvape.com. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou!