Rückerstattungsrichtlinie

7-tägiges RückgabefensterWir bieten eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel für berechtigte Rücksendungen erhalten.Kriterien für die RückgabeberechtigungUm für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Der Artikel muss im Originalzustand und unbenutzt sein.
  • Alle Originaletiketten müssen intakt sein.
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
  • Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.

Eine Rückgabe einleitenUm eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Pakets an uns zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.Beschädigte oder falsche ArtikelWir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt gründlich zu prüfen. Sollten Sie Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir umgehend eine Lösung finden können.Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sindBestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren
  • Benutzerdefinierte Artikel
  • Körperpflegeprodukte
  • Gefährliche Materialien
  • Brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel haben, wenden Sie sich bitte zur Klärung an uns.

 
Austausch
 
Beim Umtausch ist die Rückgabe des Originalartikels die effizienteste Methode. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat kaufen.
 
Widerrufsfrist der Europäischen Union
 
Kunden mit Sitz in der Europäischen Union haben Anspruch auf eine 14-tägige Bedenkzeit, in der sie ihre Bestellungen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden können. Um sich zu qualifizieren, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem ist ein Kaufbeleg erforderlich.
 
Rückerstattungsprozess
 
Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung mit. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen anfällt. Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergehen, ohne dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
 
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