Politica di rimborso

Finestra di restituzione di 7 giorniOffriamo una finestra di restituzione di 7 giorni dalla data in cui ricevi il tuo articolo per resi idonei.Criteri di ammissibilità al ritornoPer poter beneficiare di un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

  • L'articolo deve essere nel suo stato originale e non utilizzato.
  • Tutte le etichette originali devono essere intatte.
  • L'articolo deve essere nella sua confezione originale.
  • È richiesta una prova di acquisto o ricevuta.

Avvio di un resoPer avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su come rispedirci il pacco. Si prega di notare che eventuali resi non autorizzati non saranno accettati.Articoli danneggiati o erratiDopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invitiamo a ispezionarlo attentamente. Se scopri difetti, danni o discrepanze con il tuo ordine, ti preghiamo di avvisarci immediatamente per una pronta risoluzione.Articoli non idonei per la restituzioneAlcuni articoli non sono restituibili, tra cui:

  • Merci deperibili
  • Articoli personalizzati
  • Prodotti per la cura personale
  • Materiali pericolosi
  • Liquidi o gas infiammabili

Se hai domande riguardanti l'idoneità di articoli specifici per la restituzione, contattaci per chiarimenti.

 
Scambi
 
Per i cambi, il metodo più efficiente è restituire l'articolo originale. Una volta approvato il reso, potrai procedere con l'acquisto separato dell'articolo desiderato.
 
Periodo di riflessione dell'Unione europea
 
I clienti residenti nell'Unione Europea hanno diritto a un periodo di riflessione di 14 giorni durante il quale possono annullare o restituire i propri ordini senza fornire una motivazione. Per qualificarsi, l'articolo deve essere mai indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. È richiesta anche una prova d'acquisto.
 
Processo di rimborso
 
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, comunicheremo lo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere applicati tempi di elaborazione aggiuntivi da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito. Se trascorrono più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza ricevere il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].
 
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