Ventana de devolución de 7 díasOfrecemos un período de devolución de 7 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para devoluciones elegibles.
Criterios de elegibilidad para la devoluciónPara calificar para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
- El artículo debe estar en su estado original y sin usar.
- Todas las etiquetas originales deben estar intactas.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Se requiere un comprobante de compra o recibo.
Iniciar una devoluciónPara iniciar una devolución, por favor contáctenos en [email protected]. Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo enviarnos el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.Artículos dañados o incorrectosAl recibir su pedido, le recomendamos que lo inspeccione minuciosamente. Si descubre algún defecto, daño o discrepancia en su pedido, notifíquenos de inmediato para una pronta resolución.Artículos no elegibles para devoluciónCiertos artículos no se pueden devolver, incluidos:
- bienes perecederos
- Artículos personalizados
- Productos de cuidado personal
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de artículos específicos para devolución, comuníquese con nosotros para obtener una aclaración.
Intercambios
Para cambios, el método más eficaz es devolver el artículo original. Una vez que se apruebe su devolución, podrá proceder con una compra por separado del artículo deseado.
Período de reflexión de la Unión Europea
Los clientes ubicados en la Unión Europea tienen derecho a un período de reflexión de 14 días durante el cual pueden cancelar o devolver sus pedidos sin dar ningún motivo. Para calificar, el artículo debe estar sin usar, sin usar, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También se requiere un comprobante de compra.
Proceso de reembolso
Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le comunicaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede aplicarse un tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación sin recibir su reembolso, comuníquese con nosotros al
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