Återbetalningspolicy

7-dagars returfönsterVi erbjuder en 7-dagars returperiod från det datum du tar emot din vara för kvalificerade returer.ReturbehörighetskriterierFör att kvalificera sig för retur måste varan uppfylla följande kriterier:

  • Varan måste vara i originalskick och oanvänd.
  • Alla originaletiketter måste vara intakta.
  • Varan måste vara i sin originalförpackning.
  • Ett inköpsbevis eller kvitto krävs.

Initiera en returFör att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. När din returförfrågan har godkänts kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och detaljerade instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet till oss. Observera att eventuella obehöriga returer inte kommer att accepteras.Skadade eller felaktiga föremålNär du har tagit emot din beställning uppmanar vi dig att inspektera den noggrant. Om du upptäcker några defekter, skador eller avvikelser med din beställning, vänligen meddela oss omedelbart för snabb lösning.Artiklar som inte är kvalificerade för returVissa föremål kan inte returneras, inklusive:

  • Övriga varor
  • Anpassade föremål
  • Personliga vårdprodukter
  • Farliga material
  • Brandfarliga vätskor eller gaser

Om du har frågor angående berättigande till specifika varor för retur, vänligen kontakta oss för förtydligande.

 
Utbyten
 
För byten är den mest effektiva metoden att returnera originalvaran. När din retur har godkänts kan du fortsätta med ett separat köp för önskad vara.
 
Europeiska unionens avkylningsperiod
 
Kunder inom EU har rätt till en ångerfrist på 14 dagar under vilken de kan avbryta eller returnera sina beställningar utan att ange en anledning. För att kvalificera sig måste varan vara oanvänd, oanvänd, med etiketter fästa och i originalförpackningen. Ett köpbevis krävs också.
 
Återbetalningsprocessen
 
När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela status för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att ytterligare handläggningstid från din bank eller ditt kreditkortsföretag kan tillkomma. Om det går mer än 15 arbetsdagar efter godkännande utan att ha fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].
 
Tack för att du valde fishvape.com. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet!